Dúvidas Frequentes

P: Os produtos são à Pronta-Entrega?

R: Temos alguns produtos à Pronta-Entrega, porém, a grande maioria é enviada diretamente do Japão. Os produtos sinalizados como Sob Encomenda são enviados de 03 até 06 dias úteis após a confirmação do Pagamento. Caso algum produto esteja esgotado, o valor pago pode ser devolvido, ou pode ser usado como crédito em alguma compra futura. 

O nosso maior diferencial é poder fornecer produtos japoneses exclusivos, e isso só é possível por estarmos aqui no Japão. Temos acesso com antecedência à todas as tendências, lançamentos e novidades, e os envios são feitos diretamente daqui. Por essa razão o prazo de entrega é um pouco extenso, mas garantimos que quando você receber seu tão esperado produto, a espera terá valido a pena.

P: Como funciona o Frete?

R: Os envios são realizados através dos Correios do Japão. Por essa razão, o prazo pode variar de 15 a 25 dias úteis. Caso o pacote seja parado na alfândega, esse prazo pode ser maior. Mas você poderá rastrear o pacote constantemente, pois todos os nossos envios são rastreáveis. 

P: Serei taxado quando meu produto chegar ao Brasil?

R: Desde 2019, todos os produtos que passam pela alfândega brasileira estão sujeitos à fiscalização, e existe a possibilidade de cobrança de impostos e taxas, que podem chegar a até 80% do valor do pedido. O pagamento de valores cobrados pela Receita Federal serão de total responsabilidade do cliente. Por essa razão, recomendamos a criação de uma conta no Site dos Correios Brasileiros, onde poderá ser feito o Rastreio do Pacote. Sempre enviamos a Declaração de Conteúdo, para diminuir a possibilidade de cobrança de valores abusivos.

P: Quero um produto, mas não o encontrei na loja

R: Estamos estruturando a loja e introduzindo os produtos aos poucos, para aumentar a variedade e sempre traremos novidades. Mas se você quiser um produto específico e não o encontrou na loja, informe-nos através do formulário em nosso site. Faremos o possível para te ajudar!!

Caso tenha outras dúvidas, mande uma mensagem para nós!!